ניתוח ובחינת מצב הארגון כיום. מטרות, ביצועים, התנהלות ותרבות ארגונית.

למעשה, האבחון הראשוני נועד לענות על השאלות הבאות:

·       מה הצעת הערך האמיתית שלנו ללקוח ?

·       מי הלקוח שלנו ? מי לא הלקוח שלנו ? מי עדיין לא הלקוח שלנו ? … מה צריך לקרות כדי שהוא יהיה לקוח שלנו ? .

·       מה הלקוח שלנו צריך ? מה הלקוח שלנו רוצה ? ויחי ההבדל בין הדברים .

·       כיצד נוכל להגדיל את הפריון מכל לקוח ?, האם יש לנו מדיניות סחר שתעודד ותתמרץ לקוחות להרחיב את מגוון המוצרים שלהם מהארגון (מודל "הסוס והעגלה ")

·       מה זמינות מגוון המוצרים שלנו אצל הלקוח (גם ביחס למתחרים) ?.

·       אלו מהמוצרים שלנו ימשיכו להיות רלוונטים לשוק ?, מה הרווחיות מהם? אלו מהמוצרים יהיו מקורות הצמיחה שלנו בעתיד ?

·       כיצד נוכל ליזום הזדמנויות למוצרים חדשים ונתחי שוק חדשים ?.

·       מי אנחנו מה ההון האנושי שלנו ? מה התרבות הארגונית שלנו מאפשרת לנו ?

·       האם העובדים שלנו מתאימים למשימות ?

·       האם יש לנו "שחקני נשמה" בארגון ? האם אנו מעודדים אותם או…… מוציאים להם את "הנשמה " ?

·        האם העובדים בארגון מתוגמלים בצורה המשקפת את תרומתם לארגון ?

·       האם העובדים שלנו עובדים מהלב ? , האם זה מספיק לנו שהם עובדים מהלב ?…… האם נכון להכשיר אותם לעבוד יותר מהראש ?

·       מה היעלות  הארגונית שלנו ?

·       מה השפה הארגונית ? האם היא אחידה, מובנת ויעילה ? האם המשימות ברורות ?

·       האם כל עובד מבין את תפקידו ואת משמעות תפקידו ?